سياسة الاسترجاع والإلغاء

1. نظرة عامة

منصة أكاديمية كمـــــون هي خدمة مملوكة ومشغلة بالكامل لـ MAJDOUB TUTORING LLC. نحن نسعى لضمان رضا عملائنا التام، وتوضح هذه السياسة حقوقك في استرداد الأموال.

2. ضمان استرداد الأموال (7 أيام)

نمنح المشتركين الجدد فترة تجربة خالية من المخاطر. يحق لك طلب استرداد كامل المبلغ المدفوع خلال 7 أيام من تاريخ الدفع الأولي، بشرط:

• أن يكون هذا هو اشتراكك الأول معنا.
• ألا تكون قد استهلكت أكثر من حصتين (2) من رصيد الباقة.
• أن يتم تقديم طلب الاسترجاع كتابياً عبر البريد الرسمي.

3. سياسة عدم الحضور (No-Show Policy)

يجب إلغاء أو إعادة جدولة الحصة قبل 24 ساعة على الأقل من موعدها. في حال عدم حضور الطالب للحصة المحجوزة دون إشعار مسبق، تُحتسب الحصة مدفوعة ولا يحق للطالب استرداد قيمتها.

4. معالجة الاسترجاع

تتم معالجة المبالغ المستردة وإعادتها إلى وسيلة الدفع الأصلية (البطاقة البنكية) خلال 5 إلى 10 أيام عمل، بحسب إجراءات البنك المصدر للبطاقة.

5. اتصل بنا

لطلبات الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق الدعم المالي: